隨著時代的發(fā)展，質(zhì)量已不再是產(chǎn)品的某一方面或服務的哪個環(huán)節(jié)，而是上升到文化角度，形成質(zhì)量文化。質(zhì)量文化的形成非一朝一夕，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中持續(xù)的潛移默化和不斷沉淀而形成的良好習慣和共性。