企業(yè)社會責任一詞自1923年在英國首次出現(xiàn)以來，愈來愈受到世界各國政府、企業(yè)的關(guān)注。2009年溫家寶總理在英國劍橋大學演講時講到：“企業(yè)要承擔社會責任，企業(yè)家身上要流淌著道德的血液”的論斷曾引起了社會轟動；每年3月召開的“兩會”，企業(yè)必須強化社會責任的問題一直是被作為“關(guān)鍵詞”、“熱詞”在代表間傳遞；國際標準化組織也將發(fā)布ISO26000社會責任管理體系標準來進一步規(guī)范社會責任的履行。這一切都無疑說明企業(yè)履行社會責任已不僅僅是一股潮流，而是企業(yè)品牌和核心競爭力的重要組成部分和標志，是構(gòu)建和諧企業(yè)、推進企業(yè)自身健康良性永續(xù)發(fā)展的需要。
　　醫(yī)藥企業(yè)是一個具有相對特殊性的企業(yè)群體，其特殊性主要表現(xiàn)在其提供的產(chǎn)品是“藥品”上。眾所周知，藥品是特殊的商品，是與人民群眾的生命安危、身體健康息息相關(guān)的，好藥治病，劣藥致命。因此作為藥品生產(chǎn)及服務供應商的藥企因其產(chǎn)品在履行社會責任上，和其他企業(yè)相比，既有共性，也有其自身的特性。醫(yī)藥企業(yè)和其他企業(yè)一樣除切實履行企業(yè)的基本責任、法定責任、道義責任外，還應更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，把好質(zhì)量關(guān)，要懷著對生命的高度敬畏之心，生產(chǎn)良心藥，銷售放心藥，不僅要把品質(zhì)卓越、療效確切、安全可靠的藥品提供給患者，同時也要把傳播綠色健康的理念、提供滿意的服務作為社會責任的重要部分。
　　今年是國家實施新醫(yī)改的第三年，實施新醫(yī)改以來，基本用藥制度、招投標制度、行業(yè)監(jiān)管制度等陸續(xù)出臺，國家預計投入超過8500億用于支持建設(shè)縣醫(yī)院、中心衛(wèi)生院以及社區(qū)衛(wèi)生服務中心等基層醫(yī)療機構(gòu)，這些新形勢、新變化，無疑給藥企帶來了新挑戰(zhàn)、新機遇以及新責任。目前一方面“看病貴”仍然是整個社會不能承受的重，另一方面，藥價是基本藥物制度實施中最敏感的神經(jīng)，如今基本藥物招標中唯低價是取的傾向已經(jīng)導致了不正常的“藥價虛低”，也就是所謂的“藥價虛高”又“虛低”現(xiàn)象，而作為老百姓，最期盼的就是藥企都能以高度的責任感、高度的誠信心態(tài)、高標準供應高質(zhì)量的藥品。目前，各省市今年上半年的基本藥物招標工作已告一段落，“雙信封”制度、“低價中標”等制度對藥企的管理、成本等提出了更高的挑戰(zhàn)，同樣對中國藥企及醫(yī)藥行業(yè)來說，對誠信、質(zhì)量、成本、社會責任等的考量也備受社會關(guān)注，借此筆者淺談一下對藥企履行社會責任的一些思考。
　　作為市場經(jīng)濟的主體，藥企首先要把握市場需求，關(guān)注自身成長，為其履行其基本責任打牢基礎(chǔ)。藥企的基本責任包括對股東、投資人、員工、利益相關(guān)者等，藥企只有關(guān)注自身成長，把握好市場需求，打牢經(jīng)濟基礎(chǔ)，加快自身發(fā)展其責任的履行才能落到實處，其服務患者、服務社會的最終目的才能實現(xiàn)。因此，藥企要想贏得挑戰(zhàn)，就迫切需要通過轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理者的思想觀念和行為方式，增強產(chǎn)品的創(chuàng)新力；通過提高科技研發(fā)能力，增強產(chǎn)品和服務的競爭力；通過提升品牌形象和無形資產(chǎn)價值，擴大產(chǎn)品市場占有率，增強知名度、美譽度和影響力；通過跨地區(qū)甚至跨國的資源整合，實施“走出去”戰(zhàn)略或“國際化”戰(zhàn)略，提升醫(yī)藥品牌的國際地位，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
　　其次藥企要通過關(guān)注相關(guān)者利益，實現(xiàn)其法定責任的履行。嚴格自律、守法經(jīng)營，切實維護員工、消費者等利益相關(guān)者的合法權(quán)益，追求經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，不僅是藥企生產(chǎn)經(jīng)營管理者所必須遵守的準則，更是其實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展的根本保障。履行對員工的法定責任最現(xiàn)實、最看得見、摸得著的就是對員工安全的責任、權(quán)力的責任、員工發(fā)展的責任。在一切工作中要首先把員工的生命安全放在第一位，讓員工在安全的前提下享受精神文明、物質(zhì)文明及幸福人生；其次要堅持“以人為本”， 讓員工參與企業(yè)管理，共享企業(yè)發(fā)展的成果；還要按照胡錦濤總書記在七一講話中指出的“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的重大方針，牢固樹立人人皆可成才的觀念，為各類人才提供廣闊的創(chuàng)業(yè)空間、發(fā)展空間。
　　藥企對消費者、對顧客的最大責任就是生產(chǎn)放心藥、良心藥，老百姓買得起的藥，質(zhì)量是藥企的立企之基，發(fā)展之本，離開了這個基礎(chǔ)，其必將走向死亡。同時藥企在生產(chǎn)過程中還要高舉綠色大旗，切實承擔起對環(huán)境責任的履行，積極倡導節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟、綠色文化理念，生產(chǎn)高科技含量、高附加值、高質(zhì)量標準、高經(jīng)濟效益的產(chǎn)品，真正使消費者買得稱心、用得舒心、質(zhì)量放心。否則，如果不合格產(chǎn)品被銷售使用，所造成的危害往往無法估量，“齊二藥”、“欣弗”都是活生生的案例，因此，只有具備了高度社會責任感的藥企才能經(jīng)得起大眾的監(jiān)督、市場的考驗，也才能以高質(zhì)量的產(chǎn)品去贏得市場、贏得發(fā)展。
　　藥企不僅是經(jīng)濟實體，還是社會公民，因此還要關(guān)注社會價值，履行道義責任。企業(yè)是市場的產(chǎn)物，也是社會的產(chǎn)物，企業(yè)在為社會創(chuàng)造財富、推動生產(chǎn)力發(fā)展的同時，也消耗、占有和支配著社會資源，享受著其他環(huán)節(jié)提供的服務，同時由于國家的認可和社會的贊許又為企業(yè)的發(fā)展營造出了無限的發(fā)展空間。因此藥企要樹立企業(yè)利潤來源于社會、回報社會的理念，要切實承擔起道義責任的履行。在國家、民族遇到非典、地震、洪澇、雨雪冰凍等自然災害面前，要援手災區(qū)奉獻愛心，積極行動捐款捐藥；在困難員工、大病大災、弱勢群體面前，要義不容辭傳遞愛心，濟困求助、扶貧助學。企業(yè)還要積極參與政府組織的慈善活動如“慈心一日捐”、認捐基金”、“集體獻血”等，慈心為人，善舉濟世。
　　總之，企業(yè)來自社會，也必須回饋社會，企業(yè)只有將承擔的社會責任和其持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來，才能不斷提升企業(yè)的責任能力、公益價值，才能實現(xiàn)健康永續(xù)發(fā)展，也才能使其在不斷創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時推動社會的繁榮、國家的進步。（韓彩鴻）

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